商丘大一機電科技有限公司煉油設備售后服務流程

2021-01-08 11:09:56

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煉油設備廠家.png

大一機電現(xiàn)已成立6年，在這6年的不斷發(fā)展與壯大的過程我們對于煉油設備的售后服務流程也在不斷的改進可提升。公司設有完善和周到的售后服務體系，以保證我們的客戶享受到滿意的售后服務。

1、項目簽訂后，公司為客戶提供相關技術資料，協(xié)助進行項目可研報告和環(huán)評報告的編制。

2、煉油設備制造商制造期間，公司及時提供設備安裝所需的設備基礎圖及電路、水路、相關圖紙，為保證設備順利安裝，技術部門隨時和客戶聯(lián)系，了解土建施工進度，解答施工單位疑問，并可根據(jù)客戶的需要對設備布置進行合理的調整。

3、在項目安裝調試期間，公司將免費為客戶的操作及維修人員進行技術培訓，使客戶熟練掌握操作要領和日常保養(yǎng)技術，保證設備的正常運行。

4、驗收完成后，保修期內本公司將派出人員駐守直至客戶方操作人員可完全接手為止。

5、售后部門負責設備的安裝、調試和售后服務，該部門設有24小時的緊急叫應服務系統(tǒng)，一旦用戶的設備出現(xiàn)故障，將以快的速度為客戶提供技術指導。

6、系統(tǒng)正式投運后自雙方驗收交接之日起一年內（365天），若用戶遵照產品說明書和按正常操作規(guī)程使用的條件下，確因產品質量不良而損壞或不能正常工作時，免費予以修理和更換零部件。一年以后，提供終身有償服務和技術支援。

7、建立客戶檔案，定期回訪，了解設備運行情況，若客戶需要更新產品，本公司可優(yōu)惠提供。